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会員登録のご案内

会員登録メニューよりご利用規約、プライバシーポリシーに同意、および一定様式の登録項目を入力することで会員の加入ができ、
加入後ただちにサービスを無料でご利用いただけます。
ご注文の際に入力しなければならない各種情報を、その都度入力する必要もございません。
共同購入、オークションイベントにいつでも参加することができます。
会員のためのイベント、および各種割引イベントに参加することができます。

ご注文の流れ

商品のご注文方法は、次のとおりです。
Step1:会員登録された方はログインをしてください。会員でない方、および会員登録をせずにお買い物したい方はそのままStep2へお進みください。
Step2:購入したい商品のページにある入力欄に必要事項を入力します。オプションがある場合は、いずれか一つを必ず選択してください。
Step3:ショッピングカートをクリックして、買い物かごに入れておきます。
Step4:画面右上に表示されている「ショッピングカート」をクリックして、買い物かごの中を確認してください。
Step5:ご注文の内容を確認してOKでしたら「注文する」をクリック。⇒「注文書作成」画面が表示されます。
Step6:注文者の情報、お届け先の情報を入力し、お支払い方法を選択。⇒お支払いの手続きに進みます。
   *お支払い方法は、Paypal、カード決済、銀行のお振込みがございます。
    クレジットカード決済:VISA、MasterCard、JCBの各カード、
    銀行のお振込み:<住信SBIネット銀行・ジャパンネット銀行><ゆうちょ銀行・全国の金融機関>
Step7:画面でご案内するとおりに手続きをして、お支払い下さい。ご注文の成功画面(注文番号)が表示されますと、ご注文の完了です。
   *<ゆうちょ銀行・全国の金融機関>からお振り込みされる場合は、メールでお支払い期日をご案内しております。
    お支払い期日は、ご注文の日から7日間です。お支払い期日の午後3時までにご入金をお願いします。
    なお、振込手数料はお客様のご負担になりますことをご了承下さいませ。
Step8:商品代のご入金が弊社で確認され次第、ご注文品の製作に入り、商品の完成後、郵便局のEMSでお客様のお届け先まで配送いたします。
   *ネームジュエリーの場合は、ご入金の確認後、お客様にデザイン画の承認を頂いてから製作に入ります。

お支払について

製作期間:Kaiu(カイユ)の製品は、ご注文・ご決済後に、製作期間が必要になります。
注文書を作成されて、ご入金が確認された日から製品の完成まで、通常約5~7日程度の製作期間が必要となります。
ネームジュエリーの場合は、ご入金の確認後、デザイン図案作業を経て製作に入ります。
デザイン図案は、多くの場合、ご入金の翌営業日にはお客様にお見せして、ご確認を頂いております。
デザイン作業が完了してから製品の完成までに、約 7~10日程度の製作期間が必要となります。
- Kaiu(カイユ)から製品を発送した後、お客様には追跡番号を含んだメールを送信しますので、商品の追跡が可能です。
ご注文に関するお問い合わせは cs-jp@kaiujewelry.com までお願いします。出来る限り迅速にご回答させて頂きます。
ご注文品は、お客様からのご入金が弊社で確認されてから製作に入ります。予めご了承下さい。

お届けについて

    • 配送方法 : 宅配
    • 配送地域 : 全国
    • 配送期間 : 8日 ~ 19日
    • 配送案内

      配送方法:韓国郵便局のEMS(特急郵便サービス) 
      配送地域:日本全域 
      送  料:送料は¥1,250です。ただしご購入金額が¥15,000以上の場合は、無料です。
      配送に要する期間: 韓国より発送後、都市部は2~3日間、地方や離島は3~5日程度を目安にお考え下さい。
      ※上記の日数は、土日と祝祭日を除く営業日基準です。
        郵便事情により多少の遅れが発生する場合がございます。ご了承下さいませ。

交換・返品について

弊社Kaiu(カイユ)では、基本的に一度も着用していない新製品のみ、お客様にお届けしております。
一度お客様のもとにお届けした製品は、洗浄とクリーニングの工程が再度必要になる等の様々な損失があるため、
代金の払い戻しはできません。
※ お客様のご都合により交換・返品なさる場合、送料はお客様のご負担になります。(製品交換、サイズ交換など含む。)
以上の点を必ずご参照になり、くれぐれも慎重に判断なさってからご注文下さいますようお願い申し上げます。

1、交換や返品が可能な商品
‐不良品
‐お手元に届いた製品が、ご注文の内容と異なる場合。
(お客様がご注文なさったものと異なる製品が届いたり、刻印や誕生石がご注文と違っている場合。)
※いずれの場合も、送料は弊社が負担いたします。

2、交換・返品ができない商品
‐注文制作の商品。
刻印を入れた商品、ネームジュエリー、基本の長さでなく特殊な長さで合わせたチェーン等は返品できません。
‐お客様の不注意により製品を失くしたり、破損した商品。
‐着用済みの商品。キズなどの着用跡があるもの、着用によって磨耗し商品価値が著しく低下した商品は返品できません。
‐時間の経過によって、再度販売することが出来ない位に商品価値が著しく低下している商品は返品できません。

返金について

払い戻しにつきましては、弊社にお問い合わせされて、払い戻しが可能であるという決定が出た場合には、
3営業日以内にお支払い金額を返金いたします。
クレジットカードでお支払いされた場合は、クレジットカードの承認を取り消して、お支払い代金が請求されないようにします。
ただし、クレジットカード決済日に合わせて代金が請求されることがあり、この場合は、翌月のクレジットカード代金請求時に
カード会社から還付処理されます。

その他

積立金(ポイント)の支給について
ご注文で発生した積立金は、配送完了チェック時点から3日が経過すると実際に使用可能な積立金に変換されます。

積立金のご利用について
ご購入後6ヶ月過ぎた製品は、製品レビューや着画を投稿することでもらえる積立金に認定できなくなります。
誕生石のセッティングやり直し、完全オーダーメイド製品の場合は、積立金には適用されません。
積立金は1回のご注文につき、¥350から最大¥3,000分のポイントまでご使用になれます。

積立金の消滅について
ご注文のキャンセル/返金の際に、商品のご購入によって積み立てられた積立金も、同時に取り消されます。
会員を脱退する時には、積立金は自動的に消滅します。
積立金の最終発生日から3年間、追加の積立金の累積がない場合も積立金は消滅します。

特定商取引法に関する表記

販売業者名 Kaiu
運営責任者名 Kim Hyunmi
所在地 (Gwangjang-dong, Yun Bldg 3F) 5, Achasan-ro 76 ga-gil, Gwangjin-gu, Seoul, South Korea, 143-808
電話番号 82-2-481-6534
メールアドレス cs-jp@kaiujewelry.com
ホームページURL http://kaiujewelry.jp/
お支払方法 クレジットカード決済・銀行振込
商品代金以外の必要料金 取扱商品は、すべて税込価格となっております。
別途消費税を頂くことはございません。
配送について 配送方法:韓国郵便局のEMS(特急郵便サービス)
商品のお届け期間 ・一般の商品の場合(ネームジュエリー以外の商品)
ご入金が確認され次第、製品の製作に入ります。
製作期間は、営業日基準で5~7日程度です。
製品の完成後、韓国より発送いたします。日本の都市部へのお届けは2~3日程度、地方や離島は3~5日程度かかります。

・ネームジュエリーの場合
ご入金が確認され次第、デザイン図案を作成して、通常翌日にはお客様にご確認頂いております。お客様からOKの承認が出ましたら、速やかに製作に入ります。製作期間は、営業日基準で7~10日程度です。
製品の完成後、韓国より発送いたします。日本の都市部へのお届けは2~3日程度、地方や離島は3~5日程度かかります。

*郵便事情により多少の遅れが発生する場合がございます。ご了承下さい。
返品について 返品先住所;Kaiujewerly.com:(Gwangjang-dong, Yun Bldg 3F) 5, Achasan-ro 76 ga-gil, Gwangjin-gu, Seoul,
South Korea, 143-808

弊社では、一度も着用していない新製品のみ、お客様にお届けしております。
一度お客様のもとにお届けした製品は、洗浄とクリーニングの工程が再度必要になるなど様々な損失があるため、返品することはできません。
※お客様の心変わりにより交換/返品なさる場合、送料はお客様のご負担になります。(製品交換、サイズ交換など含む。)

以上の点を必ずご参照になり、くれぐれも慎重に判断なさってから、ご注文下さいますよう、お願い申し上げます。

1、交換や返品が可能な場合
・お手元に届いた製品が、注文内訳の内容と異なる場合。
お客様がご注文なさったものと異なる製品が届いたり、刻印や誕生石がご注文と違っている場合は可能です。
・弊社の手違いによる交換および返品は、弊社が送料を負担致します。
製品を返送なさる際は、日本郵便局のEMSを利用してご返送下さいますよう、お願い致します。

2、交換や返品が不可能な場合
<他の製品と交換することができない品目>
・ネームジュエリー、注文製作製品、基本の長さでなく特殊な長さで合わせたネックレスのチェーン。
・刻印が入っていたり、特別に注文して製作した製品の場合。キズなどの着用跡が残っている製品。
・お客様の責任のもとで製品を失くしたり、破損された場合。
ただし製品を確認するために、宅配用の箱から取り出した際、ジュエリーケースを壊してしまった場合などは、除外します。
・お客様が着用したり、着用によって磨耗し、商品価値が著しく低下した場合。
・時間の経過によって、再度販売することが出来ない位に商品価値が著しく低下した場合。
返品の際の送料について 当社の不手際による場合…当社負担(ポイントで返金いたします。)
お客様都合の場合…お客様のご負担になります。